Dicho concepto se llama “Portabilidad Numérica” y es posible gracias a la ley que fue aprobada por el Congreso de la Republica en el año 2010 y que obliga a lo
s operadores celulares del país a trasladar las líneas telefónicas a otras compañías en el momento en que el usuario lo desee, incluyendo el prefijo que antes tenía el cliente.
El costo del traslado de la línea debe ser asumido por el operador y este no podrá transferírselo al usuario al igual que no podrá negarle esta opción si el cliente se encuentra sin cláusula de permanencia o ha utilizado los mecanismos que la subsanan.
Por ejemplo, en caso de que un usuario marque a un número móvil con el prefijo 310 (Comcel) y que haya sido mudado a uno de los otros cuatro operadores (Tigo, Movistar, Uff o UNE), una señal sonora le anunciará cual es el nuevo operador de esta línea y así el usuario decidirá si continua con la llamada o no.
Económicamente este es un tema interesante de analizar y es un ejemplo claro de cómo se derriban barreras en los mercados, muchos consumidores se abstienen de cambiar de operador de telefonía móvil debido a la importancia que tiene para ellos su número, y los operadores están conscientes de este factor.
Pero ahora será una pre
ocupación menos del consumidor que podrá cambiarse para el operador que le ofrezca mejores condiciones sin preocuparse por el cambio de su número que ya está arraigado en sus contactos, amigos, familiares y clientes.
El objetivo de esta ley es muy claro, propiciar una competen
cia más equitativa entre los operadores que redunden en beneficios para los usuarios, de hecho, entre los países que se ha implementado esta funcionalidad se han registrado hasta rebajas del 40% después de su implementación.
Además de Colombia, la portabilidad numérica se encuentra implementada en España, Irlanda, Perú, México, Brasil, entre otros, adicionalmente se encuentra en estudio para su implementación en otros muchos países.
Medidas de este tipo son muy significativas, especialmente en un mercado de telefonía móvil como el colombiano donde hay relativamente pocos operadores y hay evidentemente un operador dominante, Comcel, declarado así por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) en el año de 2009 por su capacidad para imponer la tarifas del sector.
En economía se definen como barreras de entrada a todos los obstáculos que impiden que una nueva empresa ingrese a un mercado, pues bien, ahora si una nueva empresa se le permite ingresar al mercado de telefonía móvil colombiano tendrá una barrera de entrada menos que preocuparse porque le será más fácil captar nuevos usuarios que se encuentren insatisfechos con su proveedor y que se encontraban atados a su número celular.
Al final será el usuario el mayor beneficiado y aunque no se esperan milagros si se esperan mejoras en las tarifas y promociones, al igual que mejoras en el servicio posventa, uno de los grandes lunares de los operadores de telefonía móvil de Colombia.
